3А-маркетинг

Методы маркетинговых исследований

Количественные методы — проведение различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов

• Личные (face-to-face) интервью (in-home, street, central location (hall) interviewing);
• Телефонное интервью;
• Анкетирование — заполнение опросников самими респондентами;
• Экспертные оценки
• Наблюдение;
• Кабинетные исследования

Экспертные оценки — оперативное получение информации о возможных процессах развития того или иного события, выявление сильных и слабых сторон предприятия, оценка эффективности тех или иных маркетинговых мероприятий

Наблюдение — метод сбора первичной маркетинговой информации об изучаемом объекте путем наблюдения за выбранными группами людей, действиями, ситуациями

Кабинетные исследования (Desk research) — это сбор и анализ вторичной информации. Источниками вторичной информации выступают: данные государственной и ведомственной (отраслевой) статистики, открытые и закрытые базы данных, различные публикации, в т.ч. в СМИ, информация Интернет, внутрифирменные документы, отчеты конкурентов, правительственные публикации, законодательство и т.п.

Качественные методы включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят

• Фокус-группа (фокус-групповые дискуссии)
• Глубинные интервью
• Распространение образцов продукции (Product sampling)
• Наблюдение

Фокус-группа (фокус-групповые дискуссии) — исследование свойств продукта, восприятия бренда и пр. внутри небольшой группы людей под руководством модератора; поощряются первичные, спонтанные реакции, служащие основой для анализа и принятия решения по исследуемому предмету

Глубинные интервью — личные беседы интервьюера с каждым респондентом в свободной форме с подробными ответами на задаваемые вопросы, выяснением причин, закономерностей выбора или предпочтений.

Распространение образцов продукции (Product sampling) — распространение образцов товара с целью ознакомления респондентов с данным товаром/маркой и получения мнения потребителей о данном товаре/марке

Холл-тест — специальный метод маркетинговых исследований, который можно отнести одновременно и к количественным, и к качественным исследованиям. По сути, холл-тест является разновидностью личных интервью, однако выносится в отдельную категорию в силу своей популярности. Метод подразумевает проведение интервью с респондентами в специально отведенном для этого помещении с целью тестирования определенных свойств продукта (вкус, запах, цвет, упаковка, дизайн) или рекламных материалов. Помещения для холл-тестов оборудованы для тестирования товаров, моделирования ситуации потребительского выбора и просмотра рекламы.
Как правило, в помещении для холл-тестов есть отдельная комната для заполнения фильтрационного блока анкеты, отдельные помещения (или перегородки) для каждого проводимого интервью, чтобы респонденты не могли оказывать влияния друг на друга. Интервью проходит в режиме структурированной беседы. Предметами тестирования могут являться продукты питания, упаковки, постеры, рекламные модули, видеоролики и т.п. Респондентам предоставляется возможность выразить свою реакцию на тестируемый материал и объяснить причину своей реакции.