3А-маркетинг

30.06.2006

Пользователи банковских услуг: удовлетворенность & лояльность

Данный обзор, подготовленный компанией IRG (Interactive Research Group), содержит информацию о некоторых закономерностях в управлении удовлетворенностью и лояльностью потребителей банковских услуг.
Исследование Interactive Research Group предоставило фактические, количественные подтверждения важности поддержания высокого уровня удовлетворенности и формирования лояльности клиентов банков. Также исследование помогло выявить уровень удовлетворенности и лояльности пользователей банковских услуг в настоящее время. Кроме того, было […]